Unamic/HCN |
 Unamic/HCN optimaliseert de wijze waarop met klanten wordt gecommuniceerd door de volledige zorg over te nemen van alle klantcontacten via alle contactkanalen (telefoon, mail, post, chat, social media, selfservice), zoals het uitbesteden van de customer service afdeling, inbound of outbound salesactiviteiten, de technische helpdesk, vragen omtrent facturatie en alle mogelijke backoffice activiteiten. Unamic/HCN garandeert meer rendement uit ieder klantcontact door het realiseren van meer klantwaarde, een betere klantbeleving en hogere klantloyaliteit tegen lagere kosten. Sinds april 2011 is Unamic/HCN onderdeel van Xerox en heet voortaan dan ook Unamic/HCN, a Xerox Company. Dat betekent dat nu ook alle andere business processen die niet tot de kernactiviteiten behoren aan Unamic/HCN toevertrouwd kunnen worden. Denk hierbij aan HR- en financieel gerelateerde backoffice activiteiten en de uitbesteding van alle kopieer, print en drukwerk processen. Unamic/HCN, a Xerox Company is dé partner die strategisch met haar klanten meedenkt en kan adviseren over de wijze waarop outsourcing de meeste voordelen en de beste focus op de eigen activiteiten biedt. Kijk voor meer informatie op www.unamic.com.  "Naar de mening van Unamic/HCN is er, voor eenieder die zich in Nederland professioneel bezighoudt met klantcontact en klant, een dringende behoefte om kennis en best practices te kunnen delen. Kennis en best practices die aansluiten bij de ontwikkelingen van dit moment in de dynamische wereld die klantcontact heet. Kennis en best practices op een hoog niveau van vergelijkbare organisaties, zonder leveranciersverhalen en met de gelegenheid om te netwerken met gelijkgestemden. De Klantbelevingsconferentie op 27 september 2012 maakt dat mogelijk en daarom ondersteunen wij deze dag. Wij gaan dan ook uit van een succesvol, inspirerend én jaarlijks terugkerend event."
Hans Reuver, Commercieel Directeur Unamic/HCN |