SNT |
 Klantbeleving staat bij SNT al ruim 25 jaar centraal en is continu in beweging. De consument van tegenwoordig wil zelf bepalen wanneer en op welke manier zij in contact komt met een bedrijf. Snel en in één keer goed geholpen worden, is de verwachting van de kritische consument terwijl loyaliteit op basis hiervan geen vanzelfsprekendheid meer is. SNT innoveert continu o.a. door nieuwe communicatie kanalen zoals Whatsapp en Ping te ontsluiten voor contact met de klantenservice. Zo spelen we in op behoefte van de klant en halen we maximaal rendement uit ieder klantcontact voor onze opdrachtgevers en hun klanten. Voor meer informatie www.snt.nl.  "Voor SNT staat klantbeleving al ruim 25 jaar centraal. Ik ben blij dat SNT als expert op dit gebied nauw betrokken is bij deze conferentie over klantbeleving. Het inspelen op de behoefte en beleving van de klant, alsmede de kwaliteit van de dienstverlening dragen bij aan de professionalisering van de contact center branche. SNT verbindt haar naam aan de Klantbelevingsconferentie om haar kennis en ervaring op het gebied van onderzoek naar klantbeleving en de invloed van nieuwe contactkanalen te delen." Jasper Klootwijk, Commercieel Directeur bij SNT |